POLÍTICA DE ENVÍOS

Relojes Loix realiza despachos a todos los departamentos del territorio Colombiano, sin ningún costo a través de su(s) transportadora(s) aliadas que garantiza(n) la seguridad , para que tu compra llegue a la dirección que desees, siempre y cuando estas tengan cobertura. Si la dirección es en una zona rural, el cliente deberá dirigirse a la ciudad principal más cercana, para reclamar su pedido en oficina.

TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago. Puedes conocer más al respecto de esto último, visitando nuestro documento “Términos y condiciones”.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

El envío de los productos se realizará a través de correo certificado, normalmente en tres (3) días hábiles pero en un plazo máximo de nueve (9) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta antes de las 3:00 pm de la tarde, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

La empresa transportadora a través de la cual Relojes LOIX despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando la devolución inmediata del producto, posterior a ello nos informarás del incidente vía correo electrónico pqr@relojesloix.com o por mensaje de whatsapp al 3104906961, de ser posible anexará pruebas fotográficas.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que LOIX queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío que en esta ocasión deberá ser cubierto por el comprador, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución en este caso puntual.

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a mercadeoloix@gmail.com o contactarse vía mensaje whatsapp al 3104906961 de lunes a viernes de 9:00am a 5:00 pm, en caso de enviarse fuera de los horarios establecidos, se recibirá la respuesta de confirmación con el recibido del correo o el mensaje de whatsapp, al día siguiente y se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de LOIX quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo.

El producto a cambiar por el cliente, debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas y completamente nuevo para poder hacer efectivo el cambio.

Para conocer nuestras políticas de cambios, devoluciones y/o política de retracto puedes ver las políticas de Cambios devoluciones y garantía.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Relojes Loix realiza despachos a todos los departamentos del territorio Colombiano, sin ningún costo a través de su(s) transportadora(s) aliadas que garantiza(n) la seguridad , para que tu compra llegue a la dirección que desees, siempre y cuando estas tengan cobertura. Si la dirección es en una zona rural, el cliente deberá dirigirse a la ciudad principal más cercana, para reclamar su pedido en oficina.

TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago. Puedes conocer más al respecto de esto último, visitando nuestro documento “Términos y condiciones”.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

El envío de los productos se realizará a través de correo certificado, normalmente en tres (3) días hábiles pero en un plazo máximo de nueve (9) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta antes de las 3:00 pm de la tarde, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

La empresa transportadora a través de la cual Relojes LOIX despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando la devolución inmediata del producto, posterior a ello nos informarás del incidente vía correo electrónico pqr@relojesloix.com o por mensaje de whatsapp al 3104906961, de ser posible anexará pruebas fotográficas.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que LOIX queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío que en esta ocasión deberá ser cubierto por el comprador, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución en este caso puntual.

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a mercadeoloix@gmail.com o contactarse vía mensaje whatsapp al 3104906961 de lunes a viernes de 9:00am a 5:00 pm, en caso de enviarse fuera de los horarios establecidos, se recibirá la respuesta de confirmación con el recibido del correo o el mensaje de whatsapp, al día siguiente y se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de LOIX quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo.

El producto a cambiar por el cliente, debe estar en perfecto estado, con sus etiquetas y completamente nuevo para poder hacer efectivo el cambio.

Para conocer nuestras políticas de cambios, devoluciones y/o política de retracto puedes ver las políticas de Cambios devoluciones y garantía.